FAQ

  1. Waar is mijn bestelling?
    Om u de nodige informatie te verstrekken, hebben we een uitgebreide verzendgids samengesteld, die u hier kunt vinden. Normaal gesproken kunt u verwachten dat uw bestelling binnen 5-8 dagen arriveert; echter, tijdens piekperiodes kan de verzending tot 8-14 werkdagen duren.

    Als uw bestelling binnen deze termijn niet bij u is aangekomen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde ondersteuningsteam en wij zullen dit voor u uitzoeken.

  1. Hoe volg ik mijn bestelling?
    Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om de voortgang van uw pakket te volgen. U kunt ook hier het trackingnummer invoeren om de voortgang te zien.

  2. Douanekosten ?
    U wordt niet belast met douanekosten bij een aankoop bij ons. Eventuele toepasselijke kosten worden door ons gedekt, zodat u nooit wordt gevraagd ze te betalen. Als u bij toeval problemen ondervindt met betrekking tot douanekosten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

  3. Hoe annuleer ik mijn bestelling?
    Als u na het plaatsen van uw bestelling beseft dat u een fout heeft gemaakt of van gedachten bent veranderd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren en een terugbetaling voor u verwerken.

    Let op: zodra een bestelling is verzonden, kunnen we de bestelling niet meer annuleren.

  1. Retourbeleid
    U heeft de flexibiliteit om binnen 14 dagen na de datum waarop het artikel als geleverd is gemarkeerd een retour te starten. Als u niet tevreden bent met uw bestelling of u heeft een defect artikel ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en wij zullen u kunnen helpen. Bekijk onze Retour & Terugbetaling Pagina voor meer info.

  2. Bieden jullie internationale verzending aan?
    Ja, wij bieden internationale verzending aan naar de meeste landen.

  3. Contacteer Ons
    Als we uw vraag nog steeds niet hebben kunnen beantwoorden, neem dan gerust hier contact met ons op en we zullen zo snel mogelijk bij u terugkomen.